Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

Netiquette


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Mitarbeiter

Anne
07.02.2011 - 09:02 Uhr
Liebe Community-Mitglieder,

die Möglichkeiten des Internets mögen nahezu grenzenlos sein. Allerdings gehört es dennoch zum guten Ton, ein paar einfache Regeln zu beachten, um das virtuelle Leben zu einem angenehmen und erlebnisreichen Miteinander werden zu lassen.

Wir freuen uns auf eine lebhafte Community mit Ihnen,
Ihr notebooksbilliger.de Team


Der virtuelle Respekt

Bedenken Sie immer, dass sich hinter jedem noch so ausgefallenen Benutzernamen ein Mensch mit Gefühlen verbirgt. Selbstverständlich lassen sich Meinungsverschiedenheiten nicht vermeiden, aber das ist kein Grund beleidigend oder ausfallend zu werden. Ein unüberlegt formulierter Beitrag kann schnell Missverständnisse hervorrufen und Sie könnten Ihrem Gegenüber zu nahe treten. Wählen Sie respektvolle und höfliche Umgangsformen und die Community wird Sie als wertvolles Mitglied schätzen und kennen lernen.


Auf den Punkt kommen

Wenn Sie ein neues Thema eröffnen, wählen Sie einen aussagekräftigen Titel. Wir empfehlen Ihnen, den Kerninhalt Ihres Beitrags in kurzen Worten wiederzugeben. So können die Leser einfach erkennen und sofort entscheiden, ob das Thema für sie von Interesse ist.

Nehmen Sie sich für das Verfassen Ihrer Frage oder Antwort genügend Zeit. Überlegen Sie im Vorfeld, wie Sie Ihre Aussage gezielt formulieren, so dass keine Missverständnisse aufkommen. Wägen Sie ab, was besonders wichtig oder was überflüssig ist. Eventuell sollte ein Aspekt detaillierter erläutert werden, weil sich nur ein kleiner Personenkreis auf diesem Gebiet auskennt. Gestalten Sie Ihren Beitrag mit Beispielen und Hintergrundinformationen interessanter für die Leser.


Kein Ort für Werbung

Wir bitten Sie, keine Links zu fremden Onlineshops, Preisvergleichs-Seiten, Auktionshäusern/Verkaufsplattformen und Rechtsberatungen jeglicher Art, in Ihren Beiträgen zu verwenden. Auch das Bewerben der eigenen Homepage, Dienstleistungen oder andere Foren ist nicht erwünscht. Die Community ist kein Ort für Werbung.


Richtig zitieren

Texte anderer Seiten (Newsbeiträge, Inhaltsangaben etc.) dürfen Sie nicht ohne weiteres kopieren. Kennzeichnen Sie diese bitte entsprechend mit Anführungszeichen als Zitat und nennen Sie die dazugehörige Quelle. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich auf die Kernaussage zu beschränken und Ihre eigenen Worte zu benutzen.


Die Kunst des rechten Schreibens

Ihre Fragen und Antworten müssen für jeden Leser problemlos verständlich sein. Verfassen Sie diese daher möglichst präzise und fehlerfrei. So lassen sich Missverständnisse vermeiden und Sie erhalten schnell und einfach das gewünschte Feedback.

Verwenden Sie aus Gründen der Lesbarkeit sowohl Groß- als auch Kleinschreibung. Seien Sie sich bewusst, dass ganze Worte in Großbuchstaben im Web als Schreien bzw. Anschreien gedeutet werden. Daher bitten wir Sie, gänzlich darauf zu verzichten.

Tipp: Bevor Sie Ihren Beitrag veröffentlichen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Beitrag in der Vorschau nochmals auf Vollständig- und Richtigkeit sowie auf versehentliche Tipp- oder Rechtsschreibfehler zu überprüfen. Gegebenenfalls können Sie direkt in der Vorschau Korrekturen vornehmen.


Ruhe bewahren

Wenn Sie einen Beitrag beantworten möchten, versichern Sie sich, dass Sie den Autor des Beitrags richtig verstanden haben. Möglicherweise hat der Autor Humor, Ironie oder Sarkasmus benutzt, was auf den ersten Blick nicht eindeutig zu erkennen ist. Ziehen Sie keine vorschnellen Schlüsse und schreiben Sie keine hastige, unüberlegte Antwort. Nehmen Sie sich die Ruhe und die Zeit, den Beitrag erneut zu lesen und darüber nachzudenken, was der Autor zum Ausdruck bringen will. Erst dann sollten Sie Ihre Antwort formulieren und anschließend veröffentlichen.


Die Balance halten

Der Umgang mit ironischen oder sarkastischen Ausdrücken gelingt nicht allen Menschen. Ihre Wahrnehmung unterscheidet sich wie sich auch ihre Meinungen unterscheiden. So kann es schnell passieren, dass Ihre ironische Aussage von einem anderen Mitglied als persönlicher Angriff oder als Beleidigung verstanden wird.

Daher empfehlen wir Ihnen, diese Art der Formulierungen nur in gesundem Maße oder gar nicht zu verwenden, um Konflikte zu vermeiden.


Die Macht der Spielregeln

Die Richtlinien der Community geben den Rahmen vor, in dem Sie sich als Mitglied der Community bewegen können. Sie legen fest, was in der Community erlaubt und was untersagt ist.

Im Allgemeinen sollten Sie nicht gegen die Richtlinien verstoßen, da dies unter Umständen zur Beendigung Ihrer Mitgliedschaft führen kann. Sollten Sie einen Verstoß in der Community bemerken, danken wir Ihnen für Ihre Unterstützung, wenn Sie uns darüber per E-Mail an community@notebooksbilliger.de informieren.


Nutzungsbedingungen der notebooksbilliger.de Community