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Thema:

Nokia Handy zurückgeschickt

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Tahir B.

Mitglied seit: 03.02.2012
Beiträge: 2
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03.02.2012 - 14:40 Uhr
Ich habe ein Nokia Handy retoure geschickt. dhl sagt ist am 02.02.12 um 7 Uhr abgeliefert. wollte mich vergewissern da ich keine email von notebooksb. bekommen habe. die dame am telefon sagte mir am 03.02.12 um 14 Uhr das kein packet eingegangen ist. und sie sagte mir das ich eine email mit meinem bankinformationen schicken soll falls das packet ankommt damit Sie das geld überweisen können. Die haben doch meine bankdaten womit ich schon bezahlt habe.
meint Ihr ich bekomme mein geld zurück. wieso sagt sie das kein packet angekommen ist. bei amazon kriegt man sofort eingangsbestätigung
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Tahir B.

Mitglied seit: 03.02.2012
Beiträge: 2
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06.02.2012 - 11:45 Uhr
Habe telefoniert. Man sagt kein wareneingang. Ich soll noch warten.
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Moderator

Hannes R.
06.02.2012 - 13:02 Uhr
Hi Tahir,

das ist soweit noch normal.
Dass dein Paket bei uns eingetroffen ist, heißt ja nur, dass es in unserem Wareneingang liegt. Dort kommen aber täglich bis zu mehrerenHundert Paketen an. Daher ist es nicht sofort zu sehen für die Kollegen am Telefon.

Bzgl. der Bankverbindung: Wir speichern bei eingehenden Zahlungen deine Bankverbindung nicht.
Daher brauchen wir die für eine Rücküberweisung noch mal per E-Mail.
Sonst können wir dein geld nicht überweisen :)

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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