Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

Notebook bestellt -> Widerruf ... aber es geht nicht vorran?!

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Philip W.

Mitglied seit: 10.08.2012
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10.08.2012 - 10:00 Uhr
Ich habe ein Notebook bestellt. Lieferzeit einfach SUPER!!!

Aber nun die andere Seite der Medaille.

Widerruf bearbeiten?! Dauert ewig!

Ich habe es zuerst per Online-Widerruf probiert, ohne Reaktion. Telefonisch musste nachgeholfen werden. Und hopla bei meinem Benutzerkonto gab es eine Anfrage, die aber (noch) nicht bearbeitet wurden war.

Dann alles wieder versandt.

Paket müsste nun schon 24 Stunden bei Ihnen sein, aber keine Reaktion Ihrer seit man wünscht sich vielleicht eine Eingangsbestätigung.

Wieder das Telefon bemüht!

Dort sagte mir man (sinngemäß): ja kann sein das es heute oder morgen oder nächste Woche bearbeitet wird. Ihr Geld sollten Sie dann auch irgendwann ein paar Tage danach bekommen.

Ich bitte es zu entschuldigen aber HALLO?! Wenn ich das Gerät noch nicht mal vollständig ausgepackt habe, nicht eingeschaltet haben nichts, dürfte die Prüfzeit gegen 0 gehen. Desweiteren habe ich per Paypal gezahlt und Sie können mir nicht erzählen das es ein paar Tage dauert dort eine Überweisung zu tätigen!
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Philip W.

Mitglied seit: 10.08.2012
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14.08.2012 - 11:59 Uhr
Status: Unbekannt.

Gestern mal wieder angerufen. Da sagte man mir auf einmal dass das Päckchen erst am 10.08 eingegangen sein. Laut Sendeverfolgung war es schon ein Tag früher dort.

Es wäre echt wünschenswert wenn man eine bestätigung über den Eingang des Paketes bekommt!

Ich bin mal gespannt wie lange es jetzt noch dauert!
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Michael D.

Mitglied seit: 13.08.2012
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14.08.2012 - 14:32 Uhr
Ich habe auch einen Widerruf wegen eines Notebooks eingereicht und bin gespannt, wann ich das Rücksende-Etikett bekomme...
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Philip W.

Mitglied seit: 10.08.2012
Beiträge: 6
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14.08.2012 - 14:45 Uhr
also auf die Online-Widerruf wurde bei mir nicht drauf eingegangen ich haben einfach direkt angerufen!

Habe nun aber eine Email bekommen das alles nun seinen Geregelten lauf nehmen soll!

Endlich Danke!!!

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