Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie

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"warten auf Vorkasse" - obwohl schon abgebucht

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Behnam S.

Mitglied seit: 11.07.2012
Beiträge: 1
Aktivität:

11.07.2012 - 10:08 Uhr

Guten Morgen,

ich habe Montag was bestellt und den offenen Betrag sofort auch online überwiesen.
Bis Heute habe ich nichts erhalten, keine Versandbestätigung oder sonst was.

Es steht nur "warten auf Vorkasse" im Konto. Eine Überweisung dauert laut neuem Gesetz nur noch 1 Tag max, also müsste es schon längst bei Ihnen eingetroffen sein.

Beim letzten mal hatte ich direkt am nächsten Tag der Bestellung eine Zahlungsbestätigung und auch eine Versandbestätigung erhalten.

Ich bin ab nächster Woche im Urlaub, weshalb ich die Bestellung benötige.

Bitte um Antwort.
Gruß

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