Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

Im Warenkorb: Sofort ab Lager 24h-Service möglich, dann Versandbestätigung: Liefertermin unbestimmt

Dieses Thema bezog sich auf: Samsung Galaxy Nexus (I9250) [Dual Core-Prozessor, Android 4.0, 5-Megapixel-Kamera]
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Michael W.

Mitglied seit: 03.11.2011
Beiträge: 8
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01.07.2012 - 20:05 Uhr
Hallo,

ich habe aufgrund eines Verarbeitungsfehlers des gestern gelieferten Galaxy Nexus (Widerruf im Gange) heute ein neues Gerät bestellt.

Bei Bestellung war das Gerät im Shop als "sofort ab Lager 24h-Service möglich" gelistet und erschien auch so im Warenkorb.
Bei Sofortüberweisung rechnete ich somit mit einem Versand am morgigen Montag, da das Geld Ihrem Konto sofort gutgeschrieben wurde.

Die böse Überraschung: In der Auftragsbestätigung per Mail stand: "Liefertermin unbestimmt" und auch im Shop kann man das Gerät jetzt nur noch "vorbestellen".

Nach meiner Logik heraus, müsste ich derjenige gewesen sein, der das letzte Gerät ab Lager gekauft hat, denn so stand das Gerät auch im Warenkorb bzw. beim Bestellen, als ich das Gerät in den Warenkorb gelegt hatte.

Ich bitte um Stellungnahme. Danke.
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Michael W.

Mitglied seit: 03.11.2011
Beiträge: 8
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02.07.2012 - 11:35 Uhr
Hat sich erledigt - Habe gerade eine E-Mail erhalten, dass das Gerät versandt wurde =)
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Moderator

Hannes R.
02.07.2012 - 16:12 Uhr
Hi Michael,

ja, manchmal überschneidet es sich etwas :)
Gerade beim Nexus hatten wir so einen Ansturm, dass die Anzeige fast gar nicht hinterher gekommen ist mit dem aktualisieren..
Seitdem bekannt ist dass bald Jelly Bean fürs Nexus kommt werden uns die Dinger sprichwörtlich aus den Händen gerissen ;)

Hannes
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