IdeaPad s10e Gelenkriß!!!

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04.01.2010 - 01:02 Uhr

Bei meinem s10e ist nach ca. 6 Monaten ein Riß im Deckelscharnier (hinge) entstanden. Der Deckel ist aber sehr dünn und Metallscharnier ist nur ein Paar cm lang. Also man hat einen Plastikhebel (Deckel) von 10+ cm an einem Metallding. Der aufgegebene Rätzel sei: wo bricht es. Ob die Garantie das deckt und der neue Deckel länger hält ist noch offen. Habe ich allein den kürzeren gezogen? Hat jemand eine Erfahrung, ob Garantie das übernimmt?

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04.01.2010 - 15:15 Uhr

Hallo,

für Hilfe bei dem Problem wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Service-Abteilung unter rma@notebooksbilliger.de oder der Hotline-Nummer: 01805 / 012 27 33

Christian
notebooksbilliger.de Team

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07.02.2010 - 02:06 Uhr

Bei meinem Ideapad S10e genau das gleiche.

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18.02.2010 - 22:01 Uhr

Habe auch ein S10e und auch ich habe einen Querriss über den Deckel in der Nähe des Scharniers. Die andere Seite fängt gerade an, da ist schon ein kleiner Riss.

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07.03.2010 - 01:45 Uhr

Ich habe genau das selbe Problem. Ich habe jetzt Notebooksbilliger angeschrieben und gefragt an, wenn ich mich wenden muss.

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12.03.2010 - 22:20 Uhr

Hallo zusammen,

ist in diesen Fällen schon etwas bekannt?
Läuft das ganze über die Gewährleisung und wird es übernommen?

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23.03.2010 - 12:03 Uhr

In der Antwort wurde ich auf meine Beweislast die nach 6 Monaten gilt hingewiesen.
Keine Chance auf irgendeine Gewährleistung.
Danke für nichts, nie wieder Lenovo!

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23.03.2010 - 23:04 Uhr

... sprich wenn ich ein neues Auto kaufe und die Fahrertür bekommt nach einem Jahr seitlich Risse vom auf- und zu machen hat man kein Recht auf Gewährleistung ... ?

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13.03.2011 - 09:44 Uhr

Das Problem scheint sich durchzuziehen. Ich habe das S10e in rot und an beiden Seiten Risse. Ein Kollege hat das gleiche in schwarz und auch hier zeigen sich Haarrisse.
Ich werde mal den Lenovo Service anschreiben, eine Aufforderung zum kostenlosen Service formulieren und ansonsten die Verbraucherzentrale fragen.
Vielleicht sollte man ansonsten mit einer Art "Sammelklage" weiter vorgehen, wenn alle hier mitmachen.

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31.03.2011 - 04:03 Uhr

hallo,


ich selber habe seit ca. 1,5 jahren ein lenovo s10e mit dem ich recht zufrieden bin/war.

leider geht das display ziemlich schwer zu klappen so das an beiden aussenseiten der weisse deckel und der bildschirmrahmen eingerissen sind. da ich kein einzelfall bin und das einer bekannten die das selbige lenovo modell besitzt auch passiert ist, kann es nur ein materialfehler bzw eine zu straffe einstellung des klappmechanismuses sein.

also habe ich meine garantie in anspruch genommen und bei lenovo unter der 0800
1844677 angerufen.

eine schlecht deutsch sprechende kundenberaterin nahm meinen anruf entgegen. nach knapp einer dreiviertel stunde hab ich ihr erfolgreich meine daten und mein anliegen zwecks garantie erläutern können.

nach 2 tagen kam auch schon die post und hat mein netbook mitgenommen.

die reise meines netbooks ging zur firma Geodis Logistics Deutschland GmbH in heppenheim. gerstern nach knapp 2 wochen bekam ich eine email mit dem kostenvoranschlag.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

DIAGNOSE: Gehäuse mechanisch beschädigt, deswegen kostenpflichtiger Austausch, keine Garantie.
Bei Rückfragen zum KVA wenden Sie sich bitte an die Lenovo-Hotline unter der Tel.-Nr.: 0800
1844677.

Und jetzt kommt der hammer:


0010 Reparaturpauschale 1 LE 60,00 EUR
0020 LCD BEZEL 10.1WSVGA (WHITE) 45N5912 1 LE 22,44 EUR
0030 LCD REAR COVER ASM (WHITE) 45N5913 1 LE 31,52 EUR
0040 Pickup Deutschland 1 LE 12,77 EUR
0050 Versand 1 LE 12,00 EUR
Summe Positionen 138,73 EUR
Ausgangssteuer 26,36 EUR
Endbetrag 165,09 EUR

als ich diesen betrag gelesen habe, rief ich sofort (nach kurzer erholung) die firma geodis an um nachzufragen was das soll,

diese wiederum meinten das sie das problem an lenovo weitergeleitet hätten und lenovo darauf gemeint hätte das soetwas net unter die garantie fällt.

?????

da frag ich mich wie ich das hätte vermeiden können, denn um das netbook zu benutzen muss ich ja in irgenteiner weisse den bildschirm aufklappen.

aber im www findet man mehrere einträge das dies KEIN einzelfall ist. HIER EIN BEISPIEL: http://forum.eeepcnews.de/viewtopic.php?f=70&t=5799

so das es aber bei lenovo anscheinend üblich so ist die kunden auf ihren defekten geräten sitzen zu lassen, werde ich mich an den chef persönlich wenden wenn dies nicht zieht dann gehts weiter über den anwalt. weil das ist ein garantiefall !!

achso und mein nächstes netbook bzw notebook wird definitiv nicht von lenovo sein. weil bei dieser firma muss man das gerät kaufen und unausgepackt liegen lassen damit nix kaputt geht.

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