Neues aber DEFEKTES Notebook schon vor 6 WOCHEN eingeschickt!!!

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07.06.2012 - 13:31 Uhr

Hallo,

ich habe mir vor 7 Wochen bei Ihnen eine Notebook von Lenovo bestellt, dass hier sehr schnell aber leider defekt ankam. Ich habe es direkt zurück geschickt, so dass das Notebook mitlerweile wieder 6 Wochen weg ist! Ich finde es eine unverschämtheit, weil es halt auch nich gerade wenig Geld ist. Auf meine E-Mail reagieren Sie leider auch nicht mehr.

Ich möchte nicht länger warten, weil ich das Notebook u.a. auch zum Arbeiten benötige. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich schnellstmöglich ein funktionierendes Notebook erhalten könnte.

Beste Grüße

Torsten

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07.06.2012 - 15:55 Uhr

Hallo Torsten,

das klingt definitiv nicht gut.
Damit ich da mal nachschauen kann woran es klemmt bräuchte ich aber deine Kundendaten.
Dazu reicht es, wenn du hier kurz eingeloggt antwortest, dann sehe ich deine Kundennummer.

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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07.06.2012 - 16:35 Uhr

Hallo Hannes,

vielen Dank. Wäre prima, wenn wir das zeitnah gelöst bekommen. Und bitte entschuldige die harten Worte :)

Gruß Torsten

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11.06.2012 - 10:02 Uhr

Hallo,

könnt ihr mal ein Statement abgeben?

Gruß

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12.06.2012 - 09:02 Uhr

Hiermit setze ich nun eine Frist von 1 Woche, die ich Euch zur Nachbesserung einräume. Andernfalls fordere ich mein Geld zurück. Dann sind nämlich 2 MONATE verstrichen, in denen ich auf den Rechner bzw. mein Geld verzichten musste.

Das nervt mich mittlerweile sehr stark!!!

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12.06.2012 - 09:38 Uhr

Laut BGB:

eine allgemeine zeitliche Grenze für eine Mangelbeseitigung gibt es nicht, gleichgültig, ob es sich um die gesetzliche Gewährleistung oder um eine (Haltbarkeits-)Garantie handelt.

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12.06.2012 - 10:18 Uhr

Jo. Aber 2 Monate warten ohne zu wissen, wann der Mengel behoben wird, ist sicherlich auch nicht im Sinne des Gesetzgebers. Und da es keine allgemeine Regel gibt, möchte ich jetzt nicht mehr länger als 1 Woche warten. Ich habe mich schon 6 Wochen geduldet. Irgendwann reichts dann auch, oder nicht? Außerdem wurde mir versprochen, dass sich jemand meinem Problem annimmt. Das ist nun auch schon wieder paar Tage her....

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12.06.2012 - 15:23 Uhr

Hi zusammen, hi Torsten,

sorry sorry sorry, das ging jetzt auf meine Kappe :( Ich weiß nicht wie genau, aber ich hab den Thread hier aus den Augen verloren. Ganz klar mein Fehler.

Also dein Notebook liegt aktuell noch beim Lenovo Servicepartner (Servion) und soweit wir das einsehen können von hier fehlen wohl Ersatzteile für die Reparatur. Das ist bei den Edge 15 derzeit wohl ein riesen Problem.

Ich hab direkt dort aber noch mal nachgefragt wie der aktuelle Stand der Dinge ist und wie lang es noch etwas dauert. Sobald die sich gemeldet haben gebe ich dir ein Update.

Ich mach mir auch eine riesen Erinnerung und klebs mir an den Monitor, damit ichs nicht vergessen kann..

Sorry nochmal..

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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12.06.2012 - 16:05 Uhr

Hallo Hannes,

alles klar und vielen Dank für die Antwort. Dann weiß ich wenigstens bescheid. Falls du noch eine andere Lösung siehst/findest, dann würde ich mich sehr freuen.

Beste Grüße

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18.06.2012 - 10:27 Uhr

Hi,

hast du schon eine Antwort erhalten. Gibt es sonst eine andere Möglichkeit mir zu einem funktionierenden Notebook zu verhelefen? Die Nachbesserung dauert nun schon fast 2 Monate.

Beste Grüße

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