Retoure

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31.03.2012 - 23:12 Uhr

Servus,

ich hab bei euch ein GT780DX per Express bestellt, wurde auch prompt geliefert.
Nur hatte das gute Stück ein Defekt und wurde von mir direkt wieder zurück geschickt.
Es ist am Mittwoch um 12 Uhr angekommen, seit dem hab ich nix mehr von euch gehört, keine Statusmeldung oder ähnliches, wenigstens eine Empfangsbetätigung wär nett gewesen.

Naja nun möcht ich natürlich wissen wann ich wieder mit dem Ding rechnen kann, habs ja nicht umsonst per Express bestellt.

Mfg Nik

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01.04.2012 - 17:33 Uhr

der express versand hat aber leider nix mit garantiefall zu tun ;)
da dauerts auf jeden fall mal ne zeit bis der wieder is

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02.04.2012 - 15:31 Uhr

Hi Nik,

dein Notebook ist gerade noch in Bearbeitung.
Du solltest aber in kürze bescheid bekommen zum aktuellen Stand.

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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04.04.2012 - 22:08 Uhr

Servus nochmal,

also erstmal danke für deine Antwort Hannes. Ich muss leider sagen das ich allesandere als begeistert von dem Service von Notebooksbilliger bin. Nachdem ich heute bei der Servicehotline angerufen habe wurde mir gesagt das ich noch bescheid bekomme was nun ist und mir am Telefon nichts dazu sagen könnte.

Also ersmal ist meine Rücksenung eine Woche her und dann muss ich noch nachfragen um nicht wirklich eine Auskunft zu bekommen und dann die Mail die mir geschickt wurde ist auch ein Witz:

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihren Beleg M XXXX für Ihre Kundennummer XXXXX bearbeitet und die darin enthaltene Ware am 04.04.2012 an Sie versendet:

....

Jetzt weiss ich immernoch nicht ob mein Notebook ausgetauscht/repariert wurde oder mir das gleiche mangelhafte teil zurück geschickt wird.

Ihr müsst dringen was an eurer Kommunikation ändern. Selbst wenn eine Retoure ein bisschen länger dauert will ich informiert bleiben, als Kunde habe keine Lust hinter Statusinformationen herzurennen.

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