Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

Wie lange dauert ein Notebook Austausch?

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Janik T.

Mitglied seit: 06.08.2012
Beiträge: 4
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23.08.2012 - 21:36 Uhr
Guten Abend!

Ich wollte nur noch einmal kurz fragen, wie lange denn so ein Austausch eines defekten Notebooks dauert?
Ich habe mir das Packard Bell "Nvidia Kracher" gekauft und es war bereits bei der Lieferung defekt.
Jedenfalls habe ich es vor 10 Tagen eingeschickt und es ist immer noch in der Technik Abteilung, laut E-Mail.
Aber in der ersten Mail wurde mir versprochen, dass ein neues Notebook bereits für mich reserviert wurde, welches dann verschickt wird sobald das defekte ankommt...
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Moderator

Hannes R.
24.08.2012 - 15:01 Uhr
Hi Janik,

dein Notebook ist gerade in der abschließenden Prüfung und sollte Anfang nächster Woche bei dir sein.

Das Problem war, dass die weißen Streifen die du den Kollegen beschrieben hast ein Displaybruch ist.
Bei solchen Brüchen muss das halt etwas genauer geprüft werden, dadurch hat es etwas länger als normal gedauert.

Hannes
notebooksbilliger.de Team
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Gast

Mitglied seit: kein Mitglied
Beiträge: 1
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24.08.2012 - 15:22 Uhr
Achso, danke für die Info!
Ich habe nämlich bisher gedacht, dass einfach nur das Notebook ausgetauscht wird.
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