Garantie - Fragen zur includierten und Verlängerung

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25.07.2012 - 12:38 Uhr

Guten Tag,

Ihr Angebot beinhaltet Garantie 12 Monate Collect & Return.
Meine Fragen dazu:

1. In Deutschland gelten 24 Monate. ---> was ist mit den restlichen 12 Monaten ?

2. Angebote Garantieverlängerung:

a) Vor Ort 3 Jahre: wann beginnt diese Garantie ?

b) 1 bzw. 2 Jahre Verlängerung: --> ist das Collect & Return ? wann beginnt diese Garantie ?

Der Anbieter schreibt in seinen Bedingungen nichts zur Art und Weise der Übergabe sowie Ausführungszeit max.

Für Ihre baldige klärende Info. bin ich dankbar, damit ich entscheiden kann - Grüsse von Elle

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25.07.2012 - 15:55 Uhr

Garantie und Gewährleistung ist ganz was anderes.

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26.07.2012 - 09:35 Uhr

Hi Elle,

1. In Deutschland gibt es gesetzlich nur 24 Monate Gewährleistung, die Garantie kann jeder Hersteller selbst bestimmen. Es kann auch gar keine geben, wenn er das nicht möchte.
2. Die Garantieverlängerung auf 3 Jahre Vor-Ort Service beginnt ab dem Kaufdatum. Daher auch "Verlängerung auf 3 Jahre" und nicht "um 3 Jahre". Bei den beiden anderen wird die Garantie ebenfalls einfach verlängert, aber die Erweiterung ersetzt auch die Basisgarantie.
Der Service umfasst dann nur eine Bring-In Garantie, das Gerät muss dann also eingeschickt werden. Eine Max. Bearbeitungszeit für Garantiefälle gibt es in der Regel nicht.

Empfehlen würde ich aber auf jeden Fall die Fujitsu Garantie. Damit liegt der Service beim Hersteller, was in den meisten Fällen zu deutlich kürzeren Bearbeitungszeiten führt.

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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28.07.2012 - 00:16 Uhr

>> Empfehlen würde ich aber auf jeden Fall die Fujitsu Garantie. Damit liegt der Service beim Hersteller, was in den meisten Fällen zu deutlich kürzeren Bearbeitungszeiten führt.

Was ist denn gemeint mit "die Fujitsu Garantie"? Die, die von vornherein dabei ist? Oder eine der Optionen in den Auswahlboxen "Garantie & Schutz" oder "Garantie"? Oder wieder was anderes?

Danke,

Frank Ansbach

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28.07.2012 - 00:33 Uhr

Sehe gerade, dass es unter "Zubehör" Fujitsu-Garantiepakete gibt - allerdings nicht für die AH532-Serie...

Frank Ansbach

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