Akku-Probleme

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24.12.2009 - 12:39 Uhr

Hallo liebes Notebooksbilliger-Team.

Mein 4 Wochen altes G550 macht Probleme und zwar entlädt sich der Akku ganz normal bis 17% und dann hat er plötzlich nur noch 4%. Dieser Fehler ist reproduzierbar.
Wird der Akku ihrerseits getauscht ?

Gruß,
Marc R.

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24.12.2009 - 13:19 Uhr

Hallo,

für Hilfe bei dem Problem wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Service-Abteilung unter rma@notebooksbilliger.de oder der Hotline-Nummer: 01805 / 012 27 33

Christian
notebooksbilliger.de Team

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Mitglied seit: 17.11.2009
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17.01.2010 - 12:30 Uhr

Nachdem Notebooksbilliger.de auf ihre "Richtlinien" besteht, habe ich den Akku direkt über Lenovo getauscht bekommen. Dauerte keine 5 Tage.
Diese "Richtlinien" von Notebooksbilliger.de sagen, dass ich das ganze Notebook hätte einschicken sollen, welches in Anbetracht der Tatsache, dass es sich um einen defekten Akku handelt, völlig sinnlos ist. Dazu kommt, dass mir die nette Dame leicht patzig am Telefon sagte, dass es 4-6 Wochen dauern würde, bis das Book getauscht sei. Aber warum soll ich denn ein ganzes Book eintauschen, wenn lediglich der Akku defekt ist ? Kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, vorallem da sich mein G550 im Produktiveinsatz befindet. Lenovo (bzw. die Firma Geodis) hat prompt nach einem Anruf einen RMA-Aufkleber geschickt, ich habe den defekten Akku (und nicht das ganze Book) Montag eingeschickt und gestern (Freitag) habe ich meinen neuen Akku bekommen.
Liebes Notebooksbilliger.de-Team, das wäre eigentlich etwas gewesen, was ich von euch erwartet hätte.

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18.01.2010 - 16:38 Uhr

Hallo,

ich habe dies einmal zu unserer Service-Abteilung weitergegeben, um den Sachverhalt zu prüfen.
Wenn ich weitere Informationen bekommen kann ich Sie gerne informieren.

Christian
notebooksbilliger.de Team

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19.02.2010 - 09:07 Uhr

Ist dabei was rausgekommen ?

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19.02.2010 - 10:44 Uhr

Hallo,

ich habe da bedauerlicherweise keine genaue Rückmeldung erhalten. Sie müssten auch beachten das wir auf einzelne Ersatzteile keinen so direkten Zugriff haben wie der Herstellersupport und auch eingeschränkte Möglichkeit haben, was wir machen können und dürfen.




Christian
notebooksbilliger.de Team

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