Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

EDGE 520 zum zweiten mal kaputt

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Pawel B.

Mitglied seit: 11.03.2012
Beiträge: 2
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11.03.2012 - 19:04 Uhr
Hallo,
Ich habe mir hier im August 2011 ein EDGE 520, (1143A22) gekauft.
Das problem ist nur, dass dieses Notebook wieder (zum 2ten mal) nicht funktioniert, es lässt sich einfach nicht einschalten. Es ist genau wie beim ersten mal als es Kaputt ging, damals im Dezember habe ich es zu Servion geschickt und nach 3 Wochen zurückbekommen.
Die Diagnose war: ein defektes Mainboard. Dieses wurde ausgetauscht (erst nach 3 Wochen, Servion meinte sie hätten keine Mainboards mehr und dass es seitens Lenovo Lieferschwirigkeiten gibt, und das für ein Produkt das mitte 2011 erschienen ist...)

Nun ist es wiederkaputt (11.03.2012).
Ich drücke den Einschaltknopf und es passiert einfach nichts. Es gibt weder Geräusche von sich, noch blicken die LEDs. Nichteinmal die grüne LED neben dem Netzstecker leuchtet wenn man das Kabel einsteckt, normalerweise war dieses immer am leuchten, auch wenn der Laptop ausgeschaltet war.

Meine Vermutung ist wieder das Mainboard :( , das NEUE hat gerademal 2 Monate und 10 Tage gehalten...
Das kann doch nicht sein!

Als ich den Laptop gekauft habe, waren bis auf 1 Modell alle mit Intel-CPUs ausgestattet. Damals gab es bei mehreren dieser Laptops Rezensionen wütender Käufer die genau das gleiche Problem hatten.

Es scheint alsob die Mainboards dieser Reihe allesamt fehlerbehaftet sind, mal hat man glück mal nicht.
Aber dass ein neues Mainboard etwas über 2 Monate hälts zeugt von minderer Qualität.

Ich wollte nun fragen ob is irgendwie möglich ist diesen Laptop durch ein Modell eines anderen Herstellers auszutauschen oder mein Geld zurückzubekommen?

Ich brauche einen Laptop der funktioniert und nicht ständig kaputt geht und ich wochenlang auf die Reperatur warten muss, zumal er nur 1 Jahr Garantie hat. Bei der Lebenszeit der Mainboards geht es sicherlich sehr bald nach Ablauf der Garantie wieder kaputt und ich habe über 600 Euro für ein Gerät investiert das nur Probleme bereitet und im Endeffekt nicht funktioniert.

Ein Gerät das bereits jetzt absehbar in wenigen Monaten wieder kaputt geht ist nicht akzeptabel.

Ich habe bereits alle Daten gesichert.

Ich würde mich freuen wenn jemand von Notebooksbilliger antworten könnte.
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Gast

Mitglied seit: kein Mitglied
Beiträge: 1
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11.03.2012 - 20:02 Uhr
bin zwar nicht von NBB, aber wenn ich auch mal darf: da hast du 0 chance. NBB hat mit deinem gerät rechtlich gesehen bereits 2 wochen nach dem kauf nichts mehr zu tun.
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Moderator

Hannes R.
12.03.2012 - 16:45 Uhr
Hi Pawel,

ganz so drastisch wie es der Gast beschrieben hat ist es nicht.
Aber es gibt einen Haken: Für ein Rückabwicklung un Gutschrift des Geräts braucht es 2 fehlgeschlagene Reparaturversuche.
Danach kann z.B. eine Rückabwicklung des Kaufvertrags durchgeführt werden.

Heißt für dich: Am besten lässt du es nochmals reaprieren. Sollte danach wieder ein Fehler auftreten, können wir natürlich direkt mal gucken, wie es mit einer Rückabwicklung aussieht.

Eine andere Option gibt es im moment leider nicht.

Hannes
notebooksbilliger.de Team
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Pawel B.

Mitglied seit: 11.03.2012
Beiträge: 2
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12.03.2012 - 17:57 Uhr
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Eine Frage hätte ich aber noch. Wenn es nach Ablauf der Garantie zum dritten mal kaputt geht, ist die Rückerstattung dann noch möglich?, oder geht alles nur innerhalb der Garantie?
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Moderator

Raimund K.
13.03.2012 - 13:16 Uhr
Hi.

Also. Wenn es ausserhalb der Garantie wäre, dann wird der Hersteller da sehr wahrscheinlich nichts machen. Wenn überhaupt aus Kulanz.

Raimund
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