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25.05.2012 - 21:14


Sie befinden sich hier: notebooksbilliger.de Forum » Notebooks » Packard Bell » Hab mein notebook zurückgeschickt und will mein Geld zurück ???

Thema:

Hab mein notebook zurückgeschickt und will mein Geld zurück ???

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Zbigniew M.

Mitglied seit: 08.03.2011
Beiträge: 2
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08.03.2011 - 16:19 Uhr
Hallo,

Ich hab mir ein HP 625 gekauft und es gleich am nächsten Tag zurückgeschikt da es meinen ERWARTUNGEN nicht entsprach, so alles lief Prima dann gestern ne Mail bekommen das das Geld gut geschrieben wird, ich will aber das es auf mein Konto überwiesen wird und es hat sich heute keiner mehr gemeldet obwohl ich gestern 4 mails hingeschickt habe, was soll ich jetzt machen, ich will mein Geld aufem kONTO HABEN.
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Moderator

Cihan B.
08.03.2011 - 16:39 Uhr
Hallo,

das ist kein Problem. Wir dürfen ihre Bankdaten aus Datenschutzgründen nicht speichern und deshalb müssen Sie uns kurz ihre Kundennummer, Kontonummer und Bankleitzahl an team@notebooksbilliger.de schicken und das Geld wird dann zurück überwiesen.

Cihan
notebooksbilliger.de Team
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Gast

Mitglied seit: kein Mitglied
Beiträge: 1
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08.03.2011 - 16:48 Uhr
Hallo,

Ok; Ich schicke Ihnen eine Email und hoffe auf eine schnelle Antwort von Ihnen.

MfG
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Zbigniew M.

Mitglied seit: 08.03.2011
Beiträge: 2
Aktivität:
 
 
 
 
 
 

08.03.2011 - 22:38 Uhr
Hallo

Ich bin es nochmals, der Gast war ich da ich vergessen habe mich anzumelden^^. Ich hab Ihnen die Mials geschickt und hoffe auf eine Antwort morgen.
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Andreas M.

Mitglied seit: 14.01.2011
Beiträge: 9
Aktivität:
 
 
 
 
 
 

16.03.2011 - 17:11 Uhr
Ich hab mein Notebook ebenfals zurückgeschickt.
Und ist lt. paketverfolgung schon seit fr. 11.03 angekommen. ich habe weder info bekommen das das gerät angekommen ist noch was jetzt weiter passiert...
Was ist hier los. auf mails keine Antwort??
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Moderator

Cihan B.
16.03.2011 - 19:41 Uhr
Hi Andreas,

die Gutschrift ist schon in deinem Kundenkonto. Wurdest du nicht per E-Mail darüber informiert? Schon mal den SPAM-Ordner gecheckt?

Normalerweise werden Widerrufe innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und gutgeschrieben, allerdings fehlen uns im Moment einige Mitarbeiter im Lager, wo die Widerrufe bearbeitet werden, weshalb es im Moment 2-3 Tage dauern kann. Von Freitag bis Mittwoch sollte es aber jedenfalls nicht dauern. Dafür möchte ich mich jetzt schon einmal bei Ihnen entschuldigen.

Cihan
notebooksbilliger.de Team
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Gast

Mitglied seit: kein Mitglied
Beiträge: 1
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17.03.2011 - 11:27 Uhr
Und haben sie was heruasgefunden?
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Moderator

Cihan B.
17.03.2011 - 12:02 Uhr
Hallo Andreas,

wie ich bereits oben meine Aussage korrigiert habe, hast du die Gutschrift gestern erhalten. Das Geld wird jetzt zurück auf die Kreditkarte gebucht. Die Kollegen haben heute morgen auch auf deine E-Mail geantwortet. Stimmt evtl. etwas mit der E-Mail-Adresse im Kundenkonto nicht, so dass unsere Mails nicht ankommen?

Cihan
notebooksbilliger.de Team
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