Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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DELL Vostro defekt

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Johannes L.

Mitglied seit: 22.05.2011
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22.05.2011 - 18:13 Uhr
Hallo zusammen,

ich habe vorhin an meinem Ende April hier bestellten Dell Vostro Notebook gesessen und das Gerät ging auf einmal aus. Es lässt sich seitdem auch nicht mehr einschalten.

Nun frage ich mich, woran das liegen kann? Überhitzt war das Gerät nicht.

Wende ich mich damit nun an Notebooksbilliger.de oder direkt an Dell? Bei Dell online komm ich mit meinem Service Tag nicht weiter. Ist das normal?

Diese ganzen CAR-Services usw. sind ja nur für die hochwertigeren Dell-Geräte gültig, oder?
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Christian L.
22.05.2011 - 19:35 Uhr
Hallo Johannes,

an wenn du dich wendest kannst du entscheiden. Wir versuchen dir gerne weiter zu helfen, so weit wir können.
Aber wir dürfen es nicht reparieren und müssten es dafür an DELL senden.

Was du aber erst einmal probieren könntest ist: den Akku herausnehmen und das Netzteil abmachen. Dann den Powerknopf ca. 5-6 Sekunden gedrückt halten. Danach einschalten, also Netzteil und Akku wieder ran und Power drücken.

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Johannes L.

Mitglied seit: 22.05.2011
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22.05.2011 - 19:43 Uhr
5 x Danke!

Hat funktioniert! :)
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Johannes L.

Mitglied seit: 22.05.2011
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22.05.2011 - 20:57 Uhr
Nachtrag: Es geht doch immer wieder aus. Lüfter scheint aber normal zu laufen. Sowohl im Akkubetrieb als auch im reinen Netzteilbetrieb tritt der Fehler auf.

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Moderator

Christian L.
23.05.2011 - 09:49 Uhr
Hallo Johannes,

ist den vielleicht ein Muster zu erkennen? Also bestimmt Situationen wo das Notebook ausgeht?

Schon einmal versucht den abgesicherten Modus von Windows zu starten ?

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Johannes L.

Mitglied seit: 22.05.2011
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23.05.2011 - 16:33 Uhr
Nein, eigentlich ist kein besonderes Muster zu erkennen. Ich hatte nur Browser und Mailprogramm offen...

Da ich das Gerät nun gar nicht mehr einschalten kann, hab ich mich an Dell gewendet, die kommen das Notebook morgen abholen.
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Moderator

Christian L.
23.05.2011 - 16:37 Uhr
Ok, das ist auch gut. Kannst ja eine Rückmeldung geben, wenn du etwas neues hörst.

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Johannes L.

Mitglied seit: 22.05.2011
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30.05.2011 - 20:46 Uhr
So,

ich hab heute das Gerät nach knapp einer Woche wiederbekommen und es wurden Motherboard und Lüfter ausgetauscht. Ging mMn relativ fix.

Mal sehen, ob nun alles wieder gut läuft.
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