Gebrauchtgerät als Neuware verkauft

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09.10.2011 - 17:01 Uhr

Ich habe mir bei Notebooksbilliger.de einen Monitor bestellt (EIZO Foris 2331) welcher als Neugerät angeboten wurde (309,00€) Die Lieferung erfolgtedank 24h Service pünktlich und ich war sehr zufrieden, dass ich mein neues Arbeitsgerät in Empfang nehmen durfte, da mein alter Monitor defekt war.

Beim Öffnen des Paketes schien alles normal, dann bemerkte ich beim Auspacken des Standfußes jedoch, dass Spuren am Schraubloch zu sehen waren, als ob die Schraube schonmal festgezogen worden war. Das ist meines Erachtens nicht üblich bei Neugeräten, auch wenn Sie evtl. beim Hersteller nochmal genaustens überprüft wurden. Des Weiteren fehlte ein Kabel (Audio-Verbindungskabel), welches laut Handbuch zum Inhalt gehören sollte.

Daher gehe ich ganz stark davon aus, dass es sich bei dem Gerät nicht wie angeboten um ein Neugerät handelt, sondern das es sich um einen Rückläufer handelt.

Ich hoffe, dass sich die Rückabwicklung schnell und problemlos gestaltet und ich auch die Kosten für den 24h erstattet bekomme. Abgesehen davon, dass ich mit der Qualität des Monitores nicht zufrieden war, ist es einfach inakzeptabel bei einem solchen Preis ein solches Gerät zu bekommen.

10.10.2011 - 15:04 Uhr

Hallo Jörg,

ich hab mir das mal angeschaut.
Der Monitor ist von uns bislang nur an dich verschickt worden. Leider kann ich nur nicht sehen, ob eventuell unserem Distributor hier ein Fehler unterlaufen ist.

Hast du dich schon an unsere Reklamationsabteilung gewandt, oder soll ich für dich alles veranlassen?
Sag mir einfach hier bescheid, auch ob du einen Tausch oder einen Wiederruf möchtest!

Hannes
notebooksbilliger.de Team

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10.10.2011 - 16:55 Uhr

Danke, habe mich selbst schon an die Retourabteilung gewandt, leider noch keine Antwort erhalten. Den Monitor hat der Postbote aber heute morgen gleich mitgenommen, sollte also spätestens Übermorgen da sein. Beim nächsetn Mal wäre es auch schön, wenn im Paket eine Rechnung liegt, dann hätte ich wenigstens eine Rechnungsnummer zum angeben, was das Prozedere mit Sicherheit verkürzt hätte.

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15.10.2011 - 19:25 Uhr

Ich hoffe, das ich nächste Woche endlich den Kaufbetrag erstattet bekomme. Das sind schließlich keine Peanuts und ich brauche das Geld schließlich für einen neuen Monitor. Es wird ja wohl möglich sein, eine Retour zeitnah zu bearbeiten.

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25.11.2011 - 17:36 Uhr

Rückabwicklung hat zwar leider etwas gedauert, aber am Ende doch geklappt. Auchd ie Versandkosten für den 24h Expressversand gabs zurück. Nur die Kosten für die Rücksendung gabs ledier keine Versandkosten erstattet, dafür kann man bei der Retourenabteilung ein kostenloses Rücksendeetikett bestellen, das kam aber ledier erst 4 Tage später per Mail, so lange wollte ich dann doch nicht warten.

Habe mir heute ein neues Notebook bestellt, hoffe diesmal ist wieder alles in Ordnung. Preismäßig seid Ihr hier nämlich eigentlich unschlagbar.