Deutscher Online-Handels-Award
Der Deutsche Online-Handels-Award basiert auf der Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Deutschlands Top Online-Shops Vol. 2"

In der Studie untersucht das ECC Handel in Zusammenarbeit mit Hermes, welche Erfolgsfaktoren für Kundenzufriedenheit und -bindung entscheidend sind. 10.000 Konsumenten (internetrepräsentativ) von insgesamt 100 deutschen Online-Shops wurden Ende 2012 befragt.

Als einziger Online-Shop in der Kategorie Computer & Unterhaltungselektronik erreicht notebooksbilliger.de die höchste Bewertungsstufe in der Kundenbindung.
Kurzzusammenfassung der Studie
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Thema:

Versand des Artikels

Dieses Thema bezog sich auf: Panasonic TX-P50VT30E
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01.02.2012 - 07:49 Uhr
Hallo,

ein Plasmagerät darf nur stehend transportiert werden. Wie wird das bei Ihnen garantiert?
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Raimund K.
01.02.2012 - 16:03 Uhr
HI.

Wir fixieren das Gerät stehend auf der Versandpallette und übergeben dies so an den Logistiker. Zudem wird an der Verpackung ein Kontrollröhrchen befestigt was sofort anzeigt, sollte der Fernseher gelegen haben. In dem Fall sollte man die Lieferung dann nciht annehmen.

Raimund
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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02.02.2012 - 07:49 Uhr
Ok, ist ein terminierter Versand Möglich, damit auch definitiv jemand zuhause ist? Und was kostet dieser für diesen TV?
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Raimund K.
02.02.2012 - 16:03 Uhr
Hi.
Bei einer Frachtlieferung ruft dich as Logistikunternehmen zur terminierung der Anlieferung im Vorfeld an. Also es wird mit dir ein Tag und ein Zeitraum ausgemacht an dem der Fernseher angeliefert wird.

Die Versandkosten richten sich nach der Zahlungsweise. Hier hast du eine Übersicht:

http://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/shipping

Raimund
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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09.03.2012 - 15:42 Uhr
Hallo,

bei der Lieferung eines 50 zoll Plasma-TV's wäre eine Lieferung bis zum Aufstellort wünschenswert.
Bei Waschmaschinen etc. kann man besipeielsweise in der Regel einen "2-Mann-Service" mitbuchen.
Wird dies bei Ihnen gehandhabt?

Grüße
Patrick
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Cihan B.
09.03.2012 - 17:03 Uhr
Hi,

leider bietet unser Logistikerpartner DHL-Fracht so einen Service nicht an :( Der Fernseher wird nur bis zur ersten verschlossenen Tür geliefert!

Cihan
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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26.03.2012 - 14:28 Uhr
Hallo,

bei dem Paket was ich von Ihnen erhalten habe waren keine Kontrollröhrchen an der Verpackung. Ein Mitarbeiter von DHL teilte mir mit, dass er noch nie so etwas an den Paketen von notebooksbilliger.de gesehen hätte. ... Das Paket liess ich also direkt wieder abholen.
An meinem Paket wurden vermutlich die Kontrollröhrchen entfernt. Warum wohl.
Dieser Zustand wurde auch sofort mitgeteilt und gefragt warum das Paket in diesem Zustand verschickt wurde. Hierzu bekam ich von notebooksbilliger.de keine Antwort.
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Moderator

Raimund K.
26.03.2012 - 17:13 Uhr
Hey.

Das ist natürlich nen Ding. Das müssen wir noch mal genau prüfen. Denn das Röhrchen wird von uns immer dran gemacht. Das sollten wir auf jeden Fall noch mal prüfen. Auch warum du noch keine Antwort bekommen hast. Aber dazu brauchen wir deine Daten. Magst du uns ne Mail an community@notebooksbilliger.de mit deiner Kundennummer schicken oder hier noch mal schreiben, wenn du angemeldet bist, dann haben wir die Daten die wir brauchen.

Raimund
notebooksbilliger.de Team
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Moderator

Raimund K.
27.03.2012 - 09:07 Uhr
Hey.

Leider flattert mir gerade die Info rein, dass nicht jeder Hersteller ein derartiges Kontrollröhrchen an seiner Ware befestigt. Somit kann man leider nicht allgemein sagen, dass Ware nicht in Ordnung ist, nur weil nicht dran ist :( Sorry. Aber ich muss ehrlich sagen, dass ich davon ausgegangen bin, dass es an jedem Plasma der Fall ist.

Raimund
notebooksbilliger.de Team
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