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Thema:

Retourware anstelle von Neuware erhalten

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Sebastian W.

Mitglied seit: 08.02.2012
Beiträge: 2
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08.02.2012 - 17:38 Uhr
Hallo zusammen,

ich habe am Wochenende ein Galaxy Tab 8.9 (neu!) bei notebooksbilliger bestellt.

Als es ankam, war schon die Verpackung des Tablets total verschmiert.
Außerdem waren die Siegel eindeutig keine original Samsung Siegel. Der Text darauf war zwar der gleiche, aber das Samsung Logo fehlte. (Ich kenne die Siegel, da ich vor ein paar Wochen schon mal ein 10.1er für Verwandte gekauft hatte.)
Auch die Displayschutzfolie war nicht mehr vorhanden, stattdessen war das Tablet in einer Folie eingeschweißt.
Zu guter letzt fehlt auch noch das kleine Benutzerhandbuch und eine Garantiekarte o.ä. lag ebenso nicht bei!
Ich hoffe, im Garantiefall ist hier allein die Rechnung ausreichend!?!

Leider muss ich sagen, dass ich von meiner ersten Bestellung ziemlich enttäuscht bin. Wenn ich Neuware bestelle und vor allem einen entsprechenden Preis hierfür zahle, möchte ich diese auch erhalten!

Bei Ebay hätte ich das Tablet als Retourware gut 30€ günstiger bekommen können und Amazon z.B. verkauft Rücklaufware als "Amazon Warehouse Deals" in dieser Preisklasse mehr als 60€ günstiger (z.B. Galaxy SII anstelle 434€ für 368,90€ - Stand 8.2.2012).

Vielleicht sollte man hier ehrlich mit den Kunden sein und Retourware auch als solche anbieten!

Mit freundlichen Grüßen, Sebastian W.
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Moderator

Hannes R.
09.02.2012 - 15:08 Uhr
Hi Sebastian,

ich hab mir das gerade mal angeguckt.
Laut meinen Daten bist du definitiv Erstbesitzer dieses Tablets - zumindest wir haben es erst ein einziges mal versandt - und zwar an dich.
Kannst du uns bitte mal Fotos von der Verpackung etc. machen und an community@notebooksbilliger.de schicken?
Das müssen wir uns mal genauer anschauen, was da passiert ist.
Denn natürlich sollst du auch Neuware bekommen, wenn du Neuware bestellst!

Hannes
notebooksbilliger.de Team
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Sebastian W.

Mitglied seit: 08.02.2012
Beiträge: 2
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12.02.2012 - 15:07 Uhr
Hallo Hannes,

ich habe soeben eine Email mit Fotos gesendet.
Wenn es von notebooksbilliger.de erstmalig verschickt wurde, war es vielleicht beim Einkauf schon Retourware?! Komplett neu ist es mit 99%iger Wahrscheinlichkeit nicht. Aber das könnt ihr jetzt anhand der Fotos selbst beurteilen.

Mit freundlichen Grüßen, Sebastian W.

P.S.: Ich bin erst ab dem 21.02. wieder erreichbar.

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