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26.05.2012 - 01:31


Sie befinden sich hier: notebooksbilliger.de Forum » Zubehör » Garantien » Lenovo G560 lässt sich nicht registrieren

Thema:

Lenovo G560 lässt sich nicht registrieren

Kundenbewertung:
Garantieerw. auf 2 J. Bring-In Für B570 / 73Y2908

Garantieerweiterung auf 2 Jahre Bring-In für die Lenovo B570 Serie


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Nick S.

Mitglied seit: 15.05.2010
Beiträge: 1
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18.05.2010 - 15:28 Uhr
Hallo :o)

Habe hier ein G560 zusammen mit der 2 Jahre-Garantie-Erweiterung gekauft.
Die Lenovo-Seite erkennt aber das Notebook anhand der Seriennummer nicht, ich bekomme folgende Fehlermeldung:

NEW WORLD. NEW THINKING. Lenovo Home


No product/MT found,please check Serial Number.


Ich habe die Seriennummer mehrmals richtig eingegeben und ich bekommen die gleiche Meldung. Wenn ich die Seriennummer meines G550 eingebe wird diese korrekt erkannt und mein G550 steht dann zur Auswahl. Sind die G560 noch nicht registriert bzw. ist der Service noch nicht für die G560 verfügbar ?
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Moderator

Christian L.
19.05.2010 - 08:33 Uhr
Hallo,

für Hilfe bei dem Problem wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Service-Abteilung unter rma@notebooksbilliger.de oder der Hotline-Nummer: 01805 / 012 27 33

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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19.05.2010 - 09:41 Uhr
Hallo,
ich bitte, doch hier zu antworten. Die Garantieerweiterung ist für mich wichtig. Danke.
G.W.
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Moderator

Christian L.
19.05.2010 - 10:14 Uhr
Hallo,

dies ist meist nicht so schnell und einfach erklärt und dafür gibt es unsere Service Abteilung ja.
Generell ist es nur ein Eingabefehler oder die falsche Seite, aber unser Serivce kann das generell klären.

Nochmal: Dafür ist unser Service da!

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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Beiträge: 1
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19.05.2010 - 20:22 Uhr
Nun, ich habe heute mit ihrem Support telefoniert, es ist definitiv kein Eingabefehler. Das war auch schon vorher klar, denn die Lenovo-Seite aktzepiert ja die Seriennummer von meinem G550 aber halt nicht von dem G560. Die sehr nette Dame konnte mir nicht weiterhelfen und gab mir die Nummer vom Lenovo Care Service (die 0800er Nummer). Dort angerufen erklärte mir der Mitarbeiter, das die Nummer nicht für das G560 sei sondern nur für das G550. Das ist natürlich nicht so schön, so sind dann mal eben 40 Euro in den Sand gesetzt für ein Stück Papier.
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Moderator

Christian L.
20.05.2010 - 09:38 Uhr
Hallo,

mit diesen Informationen sollten Sie noch einmal unsere Serivce Abteilung kontaktieren. Dies sollte eigentlich nicht sein.

Christian
notebooksbilliger.de Team
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Gast

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Beiträge: 1
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02.06.2010 - 12:38 Uhr
Das kann daran liegen, dass das Gerät vorher nicht bei Lenovo registriert wurde (steht aber auch nirgens). Zur Online-Aktivierung ist dies erforderlich. Wenns dann immernoch nicht geht, eine Mail an LSR@lenovo.com mit den Daten, die in der Onlinemaske abgefragt werden schreiben. Gibt oft halt Probleme mit der Seite von Lenovo.

Hat bei mir hingehauen :-)
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Gast

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Beiträge: 1
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16.08.2010 - 02:19 Uhr
Ich habe das selbe Problem mit der 3 Jahre Garantieerweiterung für mein Lenovo B550
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Gast

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Beiträge: 1
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08.09.2010 - 18:59 Uhr
Hallo,

Ich habe auch das gleiche Problem.
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Gast

Mitglied seit: kein Mitglied
Beiträge: 1
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09.09.2010 - 08:52 Uhr
Habe das ganze Procedere durch. Notebooksbilliger verkauft Garantien, die nicht zu den Geräten passsen. Da man das erst bei der Eingabe merkt, ist der Umschlag geöffnet und notebooksbilliger weigert sich deshalb, den Kauf zurück abzuwickeln. Keine Kulanz, kein Versuch das Problem zu lösen. Aber auch von mir kein Kauf mehr hier!


Ein Auszug aus der Mail mit Lenovo

Good afternoon,


Thank you for contacting the Lenovo Services Registration team. We are sorry for the inconvenience.
Unfortunately, the machine type is not compatible with the service offering. Please contact your Reseller to proceed further

Please get back to us if you have any questions.

Thank you.

Kind regards,
Mario
Lenovo EMEA Registrations Support Team
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