Einschicken des Gerätes zwecks Fehlerbehebung

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13.07.2010 - 08:08 Uhr

Guten Tag,
auf der Herstellerseite von diesem Gerät existiert ein Artikel (www.eu.onkyo.com/de/press/press_release_de_8688431.html) in dem beschrieben wird, dass man das Gerät einschicken muss um fehlerfreie Wiedergabe zu erreichen. Da ich direkt von dem Fehler betroffen wäre, da ich eine "alte" (also keine slim) PS3 anschließen will, die nur im PCM Multichannel ausgibt, möchte ich folgendes fragen:
Ist es möglich dass ich das Gerät bei ihnen kaufe und sie dann das Gerät entweder an den Hersteller und dieser das Gerät dann an mich cerschickt, oder mir gleich ein Gerät schicken dass das Problem nicht hat.

Ich wollte ungern ein Gerät kaufen, um es dann einzuschicken...und dabei noch meine 14 Tage Rückgabefrist verlieren.

MFG

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13.07.2010 - 12:56 Uhr

Hallo Sebastian,

die Garantieabwicklung direkt über den Hersteller ist meist schneller, da wir über keine eigenen Reparaturmöglichkeiten verfügen.

Für eine Supportanfrage beim Hersteller benötigen Sie lediglich unsere Rechnung und die Seriennummer des von uns gekauften Produktes. Bitte beachten Sie: Der zeitliche Vorteil resultiert aus der Tatsache, dass wir von notebooksbilliger.de Reparaturen nicht selbst durchführen und eingehende Reklamation direkt an die Hersteller weiterleiten. Wir müssen also den gleichen Weg wie Sie als Kunde nehmen, aber durch den Versand zu uns, den Rückversand zu Ihnen und dem zusätzlichen logistischen Handling beim Hersteller verzögert sich die gesamte Laufzeit erfahrungsgemäß um circa 5-8 Werktage.

Ob dieser Fehler nach wie vor auftritt, entzieht sich leider unserer Kenntnis.

Anne
notebooksbilliger.de Team

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