Kundenbetreuer (m/w) (Inbound)

Für unseren Standort Potsdam suchen wir Kundenbetreuer (m/w) (Inbound) in Vollzeit-Anstellung.

notebooksbilliger.de ist über 20 Jahre erfolgreich als Händler, Systemhaus und Consulting-Unternehmen tätig. Wir sind der Online-Shop für Notebooks sowie für Smartphones, PCs, Displays, TVs und Haushaltswaren. Mit 460 Mitarbeitern ist das Unternehmen an den Standorten Berlin, Sarstedt, Potsdam, München, Karlsruhe und Stuttgart bundesweit vertreten und agiert auch im europäischen Ausland . Wachstum ist unsere Stärke! Seit 2000 wachsen wir Jahr für Jahr deutlich über dem Markt. 2011 setzte notebooksbilliger.de rund 465 Mio. EUR um und ist der umsatzstärkste Online-Spezialist im Bereich Consumer Electronics sowie einer der 4 umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland insgesamt. Schnelligkeit ist unser Ziel! Wir liefern unseren Kunden die neusten Produkte, die spannendsten Deals und den besten Content auf allen Kanälen. Und das als Erster! Anfang 2013 wurde notebooksbilliger.de  in einer IfH-Studie zum zweiten Mal in Folge als der beliebteste Onlineshop für Computer und Unterhaltungselektronik ausgezeichnet. 2012 wurden wir in einer OC&C-Studie sogar zum beliebtesten Händler auf dem Gesamtmarkt (online und stationär) in der Kategorie IT und UE  gekürt.

Sie verstehen den richtigen Umgang mit unseren Kunden über vielfältige Kommunikationswege? Sie haben Spaß, Menschen bei Ihrer Kaufentscheidung bedarfsgerecht zu unterstützen und interessieren sich für unser Produktsortiment? Dann sind Sie genau der/die Richtige für uns!

Ihre Aufgaben in einem unserer Teams:

•  Support per Telefon und E-Mail: Verkaufsberatung und allgemeine Betreuung unserer Kunden, technischer Support, Hilfestellung bei der Shop-Navigation, Bestellabwicklung, Beantwortung von Statusanfragen

• Backoffice: Handling von Kundendaten, Betreuung des Payments, abteilungsübergreifende Kommunikation, Vertragsbearbeitung von Finanzierungen und Mobilfunk

• Second-Level-Support: Betreuung von Businesskunden, logistische Abwicklung von Auslandslieferungen, Klärung von Zustellhindernissen mit unseren Logistikern,  Chat-Kommunikation, englischsprachiger Support

 Das bringen Sie mit:

•  Call-Center-Erfahrung bzw. Erfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
•  Begeistertes IT-Interesse
•  Kundenorientierung und Verkaufstalent
•  Gutes Wort- und Schriftbild (Rechtschreibung)
•  Englischkenntnisse sind von Vorteil
•  Neugier, Einsatzfreude und eigene Ideen
•  Belastbarkeit und einen kühlen Kopf, wenn es stressig wird

 Und das erwartet Sie:

•  Kurze Entscheidungswege
•  Freiraum für Kreativität
•  Dynamisches Team mit ehrgeizigen Zielen
•  Unkonventionelle Arbeitsatmosphäre
•  Exzellente Gestaltungs- und Entwicklungsperspektiven

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: bewerbung@notebooksbilliger.de unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Betreff: Bewerbung - Kundenbetreuer/in - Potsdam

notebooksbilliger.de AG
Am Luftschiffhafen 1
14471 Potsdam
bewerbung@notebooksbilliger.de